6月3日，一个网民张贴说，当他住在吉安格的杭州的一家Atour酒店时，他发现枕头上有一家当地医院印刷的徽标，这是一个“医院枕头”，引起了激烈的讨论。 6月8日，上海Yaduo商业管理（Group）Co，Ltd @ATOUR的官方帐户发布了Hangzhou Xixi Zijingang的Atour Hotel的解释：最近在Hengzzhou Xixi Zijingang的Atour Hotel发生了最近的“枕套事件”，我们真诚地向所有Care and Care Care and Trust Yaduoo and Yaduo On Care and Yaduo On Care！ “用户第一”始终是我们的最高原则。我们将永远不会避免对问题的责任，深入反思并立即采取行动。 1。对事件原因的调查：事件发生不正确的分类后，所涉及的商店进行了全面的纪念性，确认了亚麻布，该问题被证实为个别情况，并且没有发现其他非豪宅亚麻布。调查后，问题引起了通过在分类过程中清洗供应商；同时，所涉及的商店拆除了亚麻床，布室和旋转过程，导致未能有效实施服务标准。 2。立即校正的动作：商店已关闭，亚麻将被更换。涉及的商店已关闭，公司已全面维修。所有4,440个亚麻布都将更换。我们结束了与所涉及的洗涤供应商的合作，并将其永久置于黑名单。为了应对洗涤供应商管理机制的问题，我们将加强统一的管理和定期检查，以确保来自来源的洗涤质量。 3。长期保证机制：“安全安全”已全面升级1。添加一个独立的检查团队：根据对原始运营中心的日常检查，内部组审计部将领导一个独立的检查团队来进行补偿重复改善商店检查的流量和质量。实施不佳的商店将立即修复，分析失败的商店直接脱机，并定期表达检查和更正。 2。增加公共管理。扩大社会“用户体验官员”的招聘，并在全国范围内开放管理商店。同时，将会有一个独家投诉的电子邮件地址和独立的管理热线，并使用-turaof信息通过官方的微信和微博以及其他渠道来表达。 3.建立一个1000万的特殊基金：如果用户报告的任何相关问题被证明是正确的，则将首先获得薪酬以保护用户的权利和利益。 编辑：Shu Mengqing